Aviso de privacidade

1. Quem trata seus dados

O controlador é [definir razão social e CNPJ], responsável pelo Falador.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [definir nome] — ajuda@falador.com.br.

2. Que dados tratamos e para quê

Cadastro (e-mail, nome de exibição, @, data de nascimento e foto opcional): criar e manter sua conta — execução do contrato.

Conversas, memórias e arquivos que você envia: fazer o produto funcionar, manter o histórico e a memória do personagem — execução do contrato.

Segurança e moderação (registros de acesso, IP, dispositivo, sinais de fraude e de conteúdo proibido): proteger pessoas e cumprir a lei — obrigação legal e legítimo interesse.

Pagamentos (valor, meio, situação e, quando o provedor exigir, CPF do pagador): concluir a compra, emitir documentos fiscais e prevenir fraude — execução do contrato e obrigação legal.

Verificação de identidade e de idade (nome completo, documento, selfie e resultado): liberar saque, proteger adolescentes e cumprir o ECA Digital — obrigação legal. Os dados de aferição de idade são usados só para isso.

Comunicação (e-mails do serviço e avisos que você liga): manter você informado — execução do contrato e consentimento, no caso das notificações.

3. Crianças e adolescentes

O serviço é para maiores de 13 anos. De 13 a 15 anos, exigimos um responsável vinculado, que aceita um termo específico e controla gastos e tempo de uso.

Não exibimos publicidade a adolescentes, não usamos mecanismos de sorte pagos e não enviamos mensagens para puxar o uso.

O melhor interesse do adolescente orienta as decisões de produto, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente e a Lei 15.211/2025.

4. Com quem compartilhamos

Provedores que fazem o serviço funcionar, sempre com contrato e só com o necessário: inteligência artificial (OpenAI, ElevenLabs, fal.ai), pagamentos (Mercado Pago, Asaas), verificação de identidade (Veriff), mensageria (Meta/WhatsApp, Telegram), e-mail e infraestrutura em nuvem.

Parte desses provedores fica fora do Brasil. A transferência internacional é feita com as garantias previstas na LGPD (cláusulas contratuais e medidas de segurança).

Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas para anunciar.

5. Por quanto tempo guardamos

Conta e conversas: enquanto a conta existir. Pedindo a exclusão, apagamos em até 30 dias, salvo o que a lei obriga a manter.

Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Documentos da verificação de identidade: [definir prazo] após a decisão; depois ficam só o resultado e um identificador que não revela o documento.

Dados financeiros e fiscais: 5 anos, por obrigação legal, mesmo depois da conta ser excluída — nesse caso, sem identificar você além do necessário.

6. Seus direitos

Você pode confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir portabilidade, revogar consentimentos e pedir a exclusão da conta. Em Configurações há botões para exportar seus dados e excluir a conta.

A exportação é gerada em arquivo e enviada por link com prazo de validade. A exclusão tem 7 dias de arrependimento antes de ser executada.

Se preferir, fale com o encarregado em ajuda@falador.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança e incidentes

Dados sensíveis (documento, chave PIX e imagens da verificação) são guardados cifrados; o acesso da equipe é registrado.

Se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos da lei.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado. O detalhe está na Política de cookies.